Slide background

قوانین پارس وب هاست

قوانین پارس وب هاستReviewed by Admin on Dec 7Rating: 5.0

قوانین سرویس دهی – قوانین کلی

۱ – در طول ارائه خدمات فقط به مشکلات شبکه و سخت افزاری رسیدگی می شود ( در صورت امکان به مشکلات و مسائل نرم افزاری هم جواب داده خواهد شد )
۲ – خدمات آموزشی ( حل مشکلات برنامه نویسی، حل مشکلات طراحی، آموزش نحوه حل مشکل بوجود آمده توسط خود کاربر و… ) به هیچ عنوان شامل وظیفه پارس وب هاست نمی شود، اما کارشناسان ما تمام تلاش خود برای استفاده هرچه بهتر شما از سرویس را دارند .
۳ – قيمتها به خاطر نوسانات بازار روزانه به روز مي شوند در صورت عدم اپدیت پرداخت صورت حساب ما به التفاوت ضرروی میباشد .در صورت عدم پرداخت صورت حساب ما به التفاوت سرویس از تعداد روز های سیکل پرداخت کسر و بسته به مبلغ پرداخت با نرخ جدید محسابه و سرویس فعال میشود.همچنین امکان کنسل کردن سرویس در این مرحله مهیا نمیباشد.
۴ – تمامی سرویسها با پهنای باند نامحدود ارائه میشوند ( نامحدود در حجم کلی پهنای باند سرور ) به این معنی که مصرف شما تا زمان اتمام پهنای باند کلی سرور محاسبه نمی شود و هزینه ای شامل نیست و در صورت اتمام پهنای باند کلی سرور با توجه به دیتاسنتر و هزینه مربوط به آن دیتاسنتر مصرف مازاد محاسبه میشود
۵ – تمامی صورت حسابها در پارس وب هاست ۱۰ روز قبل از تاریخ سررسید ایجاد شده و سرویس ارائه شده در روز سر رسید در صورت عدم پرداخت معلق میشود . با گذشت ۷۲ ساعت از تاریخ سررسید قرار داد فی مابین فسخ شده محسوب میشود و امکان حذف سرویس وجود دارد . در این زمان در صورت حذف اطلاعات شما هیچ گونه مسئولیتی بر عهده پارس وب هاست نمی باشد .
۶ –  برای جلوگیری از ایجاد هر گونه مشکل مانند عدم دسترسی کاربر به اینترنت یا ایجاد مشکل در شبکه شتاب و یا هر گونه مشکل احتمالی لطفا ۲۴ ساعت قبل از تاریخ سررسید نسبت به تمدید سررویس اقدام نماید
۷-پارس وب هاست به هیچ صورت مسئولیت پرداخت ها را به عهده نمی گیرد و تنها به لطف امکانات سیستم های بانکی امکان پرداخت صورتحساب ها را آسان تر می کند . در صورتی حذف امکانات آنلاین بانک ها و … کاربران موظف به پرداخت به روش های سنتی(کارت به کارت-انتقال از بانک) می باشند .
۸ – در صورتی که شما به هر دلیلی نیاز به تمدید سرویس ندارید از بخش کاربری خود از قسمت سرویسهای من و سپس مشاهده سرویس نسبت به لغو سرویس اقدام نمایید
۹ – در صورتی که کاربر به هر دلیلی امکان تمدید به موقع سرویس خود را ندارد و به نوعی نیاز به زمان بیشتری برای تمدید سرویس خود را دارد باید با بخش مالی از قبل هماهنگ نماید در غیر این صورت شامل بند ۵ قوانین اطلاعات شما پاک میشود
۱۰ – تعهد پارس وب هاست ارائه پشتیبانی فقط از طریق سایت و درخواست پشتیبانی ثبت شده در سایت میباشد و تعهدی بزای پاسخگویی به تلفن ، ایمیل ، پیام کوتاه و فکس ندارد ( داخل ناحیه کاربری بخش ارسال درخواست
پشتیبانی در دسترس میباشد ) در صورت امکان پشتیبانی از طریقهای ذکر شده انجام میشود اما تعهد بر درخواست پشتیبانی سایت میباشد .
۱۱ – در صورت استفاده غیر قانونی از تمامی سرویس های ارائه شده و یا کمبود منابع و مشکلات نظیر و عدم پاسخگویی سرویس به درخواست کاربر با هماهنگی کاربر سرویس به پلن های بالاتری ارتقاع و هزینه ما به التفاوت را کاربر موظف هست پرداخت نمائید
۱۲ – کاربر نباید در هنگام ارسال درخواست پشتیبانی با کلمات زننده ، ناسزا و بی احترامی برخورد نماید در صورت مشاهده حق مسدود سازی و حذف سرویس کاربر خاطی برای پارس وب هاست محفوظ است و در صورت حذف سرویس پارس وب هاست هیگونه مسئولیتی ندارد
۱۳-در صورت هر گونه تهدید کارمندان پارس وب هاست,پارس وب هاست تمام اختیارات لازم را داراست و اجازه حذف کل حساب کاربری و تمامی سرویس ها را نیز دارد
سرور مجازی
۱ – سرور مجازی شامل خدمات بک آپ گیری از سوی ما نمی باشد و پارس وب هاست هیچگونه مسئولیتی در قبال برگرداندن اطلاعات از دست رفته شما به هر نحوی ندارد
۲ – در صورت دریافت ابیوز از دیتاسنتر سرور کاربر ممکن هست ۲۴ ساعت مسدود باشد در صورتی که اطلاعاتی در این ضمینه ندارید میتونید با پشتیبان های پارس وب هاست در تماس باشید
۳-کانفیگ های سرور مجازی (دایرکت ادمین-سی پنل-IIS) رایگان انجام میشود قابل ذکر هست پارس وب هاست هیگونه مسئولیتی در مقابل کانفیگ های شما ندارد و از لحاض امنیتی و بقیه موارد خود کاربر مسئول میباشد و کانفیگ سرور جز پشتیبانی پارس وب هاست نیست صرفا برای خدمات رسانی بیشتر میباشد
۴ – تغییر سیستم عامل تنها ۱ بار در ماه مجاز و برای بیش از ۱ بار هزینه نصب سیستم عامل معادل ۷ هزار تومان از کاربر اخذ میشود
۵ – نصب مجدد سیستم عامل برای هربار تغییر شامل پنج هزار تومان هزینه می باشد
۶ – مدت زمان تحویل سرور تنها با نصب لینوکس یا ویندوز ۱ الی ۲ ساعت میباشد و مدت زمان تحویل سرور همراه با کانفیگ ۱ الی ۲۴ ساعت تایم کاری زمان بر میباشد
۷ – در صورت پشیمانی از خرید عودت هزینه انجام نمیگرد۸ – در صورتی که کاربر منابع سرور را رزرو و حداکثر ۵۰ درصد مبلغ را پرداخت نموده امکان کنسل کردن منابع رزرو موجود نمیباشد.

۹ – با توجه به بند شماره یک قوانین کلی نصب هر نوع نرم افزار از سوی تیم فنی پارس وب هاست شامل هزینه جداگانه از سرویس میباشد و مبلغ آن توسط بخش فنی و بسته به نرم افزار درخواستی شما تأیین میشود
میزبانی وب و نمایندگی هاست
۱ – سرویسهای میزبانی اشتراکی شامل بک آپ گیری روزانه ، ماهانه میشوند و در صورت بروز مشکل استفاده خواهند شد,همچنین پارس وب هاست هیچ گونه مسئولیتی در مقابل بک اپ هایی شما,فایل های شما,اطلاعات شما ندارد و نمایندگان یا دارندگان سرویس هاست موظف هستند که خودشان بک اپ و در جای مناسبی دخیره نمائید در صورت پاک شدن اطلاعات از قبیل سوختن هارد پارس وب هاست هیچ مسئولیتی ندارد.
۲ – میزبانی استاندارد مناسب سایتهای سازمانی ، شرکتی ، شخصی و تمامی سایتهای با ترافیک معمولی میباشند و استفاده از خدمات عادی میزبانی اشتراکی برای سایتهایی با بازدید و فشار زیاد بر روی سرور خلاف قوانین بوده و پارس وب هاست حق مسدود سازی اکانت را بدون برگشت وجه دارد
۳ – استفاده سرویس هاست اشتراکی برای دانلود فایل و یا لیچر شخصی و عمومی کاملا مقایر با قوانین بوده و سریعا سرویس مورد نظر مسدود خواهد شد
۴ – انتقال هاست کاربران از سایر شرکتها در صورتی که کنترل پنل قبلی آن ها با کنترل پنل فعلی یکسان باشدرایگان انجام می شود,لازم به ذکر هست این مورد جز موارد پشتیبانی نمیباشد صرفا جهت ارائه خدمات بیشتر میباشد
۵-سرویس های میزبانی سایت و نمایندگی تنها و تنها برای میزبانی سایت میباشد و برای نگهداری یا ذحیره فایل ها نمیباشد, و پارس وب هاست اگر دامینی بر سرور هایشان باشد و دامنه بارگذاری نشود و سایت اپ نباشد هاست همان دامنه حذف خواهد شد و پارس وب هاست هیچ مسئولیتی ندارد طبق بند ۱ میزبانی وب و نمایندگی هاست تهیه بک اپ از فایل ها به عهده خود کاربر میباشد.
۶ – در صورت که وظایف مروبط به کاربر توسط پشتیبانی پارس وب هاست انجام شود (با درخواست خود کاربر)و سرویس دچار اختلالی شود آخرین بکاپ موجود رستور و پارس وب هاست هیچ گونه مسئولیتی ندارد زیرا وظایف مروبط به خود کاربر بوده و تنها خدمات اضافه از سوی پارس وب هاست میباشد.
۷ – کاربر موظف است از قرار دادن هر گونه مطلب مغایر با قوانین نظام جمهوری اسلامی ایران، در وب سایت‌ خود خودداری کند، در غیر این‌صورت پارس وب هاست می‌تواند پس از اطلاع و گذشت ۲۴ ساعت در صورت رفع نشدن مورد، بخش‌هایی از مطلب را که مغایر قوانین کشور هستند حذف کند،‌ در صورت تکرار این عمل پارس وب هاست حق دارد حساب کاربر را قطع نماید. در دعاوی قانونی کاربر مسئول مطالب منتشرشده در وب سایت خواهد بود و پارس وب هاست هیچ مسئولیتی برای بررسی محتوای وب سایت
کاربرانش ندارد .
۸ – به اعضای هر اکانت بیشتر در نمایندگی هاست باید کاربر مبلغ ۱۵۰۰ هزار تومان پرداخت نمائید
۹ – کاربران که اخطار دریافت نمودند چه از لحاض استفاده از منابع بیشتر چه از لحاض رعایت نکردن قوانین تنها در مدت زمان تایین شده به کاربر در سیستم تیکتیتنگ قادر به تهیه بکاپ از سرویس خود هستند در غیر این صورت پارس وب هاست مجاز هست که حساب کاربری و تمامی سرویس های موجود در پرتال کاربر را حذف نموده و کوچکترین تعهدی نسبت به این موضوع نداشته و هیچ مسئولیتی بر عهده پارس وب هاست نمیباشد.
۱۰ – بر روی نمایندگی هاست ۵ گیگ تعداد اکانت قابل میزبانی ۴ عدد بر روی نمایندگی هاست ۱۰ گیگ تعداد اکانت قابل میزبانی ۸ عدد بر روی نمایندگی هاست ۲۰ گیگ تعداد اکانت قابل میزبانی ۱۵ عدد بر روی نمایندگی هاست ۳۰ گیگ تعداد اکانت قابل میزبانی ۲۵ عدد و بر روی نمایندگی هاست نامحدود تعداد اکانت قابل میزبانی ۳۵ عدد میباشد
تعهدات کاربر
۱ – کاربر متعهد می شود که تمامی تیکت های پشتیبانی را به زبان فارسی تایپ و ارسال کند .
۲ – کاربر متعهد می شود تا از ارسال تیکتهای مکرر و در یک موضوع جدا خودداری کند .
۳ – کاربر موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال تیکت پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را در نهایت آرامش و ادب پیگیری نماید .
۴ – کاربر موظف است هنگام ارسال تیکت، سرویس مربوطه، عنوان تیکت، و متن تیکت را به درستی و با توضیحات کامل وارد نماید تا در پاسخگویی اپراتورهای شرکت وقفه ایجاد نشود و در نهایت در حل مشکل کاربر تسریع گردد .
۵ – کاربر اهمیت تیکت را بایستی با توجه به اهمیت واقعی تیکت انتخاب کند و نبایستی بدون دلیل اهمیت “ضروری” را انتخاب کند. وضعیت ضروری تنها برای مواردی اعم از Down بودن سرور، در دسترس نبودن سرویس و… می باشد
تعهدات اپراتور ( کارمند/پشتيبان ) :
۱ -پارس وب هاست میزبان متعهد ميشود تا تمامي تلاش خود را براي برطرف کردن مشکلات مربوط به پشتيباني سرويس مربوطه انجام دهد تا رضايت کاربر را جلب نمايد .
۲ – اپراتور موظف است تا در نهايت ادب و احترام به پاسخگويي کاربر بپردازد تا مشکل کاربر مرتفع گردد .
۳ – اپراتور متعهد ميشود تا تيکت کاربر را در اسرع وقت پاسخ دهد. شايان ذکر است زمان پاسخگويي به تيکتها به طور معمول و در زمان بحران و مشکلات اساسي سرور ۱ تا ۲۴ ساعت مي باشد.
انتقال سرور اختصاصی از پنل هتزنر به پنل هتزنر
دارندگان سرور اختصاصی از دیتاسنتر هتزنر,در صورت درخواست کد انتقال ,کد انتقال به مشتری ارائه نمیشود.
شرایط بازپرداخت وجه
۱ – بیشتر از ۷ روز از سرویس استفاده شده نباشد
۲ – هزینه ثبت دامنه و کانفیگ و نصب اسکریپت به هیچ عنوان قابل بازگشت نیست
۳ – در صورتی که پارس وب هاست در عرض ۱ الی ۴۸ ساعت نتواند مشکل سرور را حل نمائید درخواست بازگشت وجه انجام میشود
۴ – در سرویس سرور مجازی تمام موارد بالا اجرا و هزینه نصب سیستم عامل به مبلغ ۵ هزار تومان از وجه پرداختی کاربر کسر میشود
۵ – هزینه به صورت عودت در پرتال کاربر صورت میپذیرد به اصطلاح حساب کاربری شارژ میشود و به عنوان عودت بانکی به هیچ‌عنوان‌انجام نمیشود.
توجه
۶ – در صورت پشیمانی از خرید عودت هزینه انجام نمیگرد
پارس وب هاست می تواند این قرارداد را در هر زمان که بخواهد، از طریق تغییر این سند در  وب سایت، برای خود محفوظ دارد. ما به شما توصیه می کنیم که به صورت دوره ای برای اطلاع از این تغییرات، به سایت مراجعه کنید. پس از هر تغییر فرض ما بر این است که  شما، آن تغییر را پذیرفته اید .
 

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

@

گفتگوی آنلاین< ارسال تیکت
گفتگوی آنلاین< ۰۲۱۹۵۱۱۹۹۶۵
گفتگوی آنلاین< گفتگوی آنلاین

۷ روز هفته ، ۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم

پنگاش